AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
Stand: 29. September 2026
 
1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin
 
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Verbraucher über den Onlineshop unter https://www.tinyheartglass.de mit der Verkäuferin abschließen.
 
Vertragspartnerin ist:
Sandra Zillgens
tinyheartglass
Falkenstr. 6
82024 Taufkirchen
Deutschland
E-Mail: tinyheartglass@gmail.com
 
1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
 
1.3 Das Angebot der Verkäuferin richtet sich ausschließlich an Verbraucher.
 
1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Verkäuferin ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
 
2. Warenangebot und handwerkliche Eigenschaften
2.1 Die Verkäuferin fertigt Stained-Glass-Kunstwerke in Handarbeit. Angeboten werden sowohl Werke nach eigenen Entwürfen der Verkäuferin als auch individuell nach Kundenvorgaben gestaltete Auftragsarbeiten.

2.2 Die nicht personalisierten Stained-Glass-Werke werden grundsätzlich erst nach Eingang der Bestellung und vollständiger Bezahlung angefertigt. Allein die Herstellung nach Eingang einer Bestellung macht das Werk noch nicht zu einer kundenspezifischen Anfertigung im rechtlichen Sinne.

2.3 Produktabbildungen dienen der Darstellung des jeweiligen Entwurfs. Aufgrund der handwerklichen Fertigung und der besonderen Eigenschaften von Glas können bei jedem Werk geringfügige Abweichungen insbesondere hinsichtlich Farbe, Farbverlauf, Struktur, Transparenz, Glasstärke, Lötlinien, Patina, Oberflächenwirkung und Maßen auftreten.

2.4 Die Wirkung und Farbe des Glases können sich abhängig von Tageszeit, Lichteinfall, Lichtquelle, Hintergrund und Standort verändern. Bildschirm- und Geräteeinstellungen können ebenfalls dazu führen, dass Farben auf Produktabbildungen anders erscheinen als am fertigen Kunstwerk.

2.5 Solche geringfügigen, für den Kunden zumutbaren Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit sie auf der handwerklichen Fertigung oder den natürlichen beziehungsweise herstellungsbedingten Eigenschaften des verwendeten Materials beruhen und die ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheit, Funktion oder gewöhnliche Verwendung des Werks nicht beeinträchtigen.

2.6 Ausdrücklich vereinbarte Farben, Maße, Motive und sonstige Eigenschaften bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.

3. Individuelle Auftragsanfertigungen
3.1 Individuelle Auftragsanfertigungen werden nicht unmittelbar über den Warenkorb bestellt. Interessierte Kunden müssen die Verkäuferin zunächst per E-Mail kontaktieren.

3.2 Individuelle Auftragsanfertigungen sind Stained-Glass-Werke, deren Herstellung maßgeblich auf persönlichen Vorgaben des Kunden beruht. Dies können insbesondere Vorgaben zum Motiv, zu den Abmessungen, zur Farbgestaltung, zu Namen, Texten, Daten, Symbolen, Bildern, Zeichnungen, Logos oder anderen persönlichen Vorlagen sein.

3.3 Die Einzelheiten der Auftragsanfertigung, der Preis, die Anzahlung, die voraussichtliche Herstellungszeit und der Umfang der enthaltenen Leistungen werden in einem individuellen Angebot festgehalten. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde dieses Angebot innerhalb der darin genannten Frist per E-Mail annimmt.

3.4 Soweit im Angebot nichts anderes vereinbart wird, umfasst die Entwurfsphase zwei Feedback- beziehungsweise Korrekturschleifen. Weitere Änderungswünsche werden nur nach gesonderter Vereinbarung ausgeführt. Die Verkäuferin informiert den Kunden vorher über mögliche Mehrkosten und eine Verlängerung der Herstellungszeit.

3.5 Der Kunde erhält den endgültigen Entwurf per E-Mail. Mit der Herstellung beginnt die Verkäuferin erst, nachdem

• der Kunde den endgültigen Entwurf per E-Mail freigegeben hat,

• alle für die Herstellung erforderlichen Angaben vorliegen und

• der vollständige vereinbarte Gesamtpreis eingegangen ist.
   

3.6 Eine im individuellen Angebot vereinbarte Anzahlung wird auf den Gesamtpreis angerechnet. Sie verfällt bei einer Beendigung des Auftrags durch den Kunden nicht automatisch. Die Vergütungs- und Erstattungsansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen unter Berücksichtigung der bereits erbrachten Leistungen und der ersparten Aufwendungen. Ein danach verbleibendes Guthaben wird dem Kunden erstattet.

3.7 Änderungswünsche nach der endgültigen Entwurfsfreigabe bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Soweit eine Änderung zu diesem Zeitpunkt noch möglich ist, informiert die Verkäuferin den Kunden vor Ausführung über die daraus entstehenden Mehrkosten und die neue Herstellungszeit.

3.8 Stellt der Kunde Bilder, Zeichnungen, Logos, Texte oder andere Vorlagen zur Verfügung, versichert er, dass er über die für die vereinbarte Verwendung erforderlichen Rechte verfügt und durch die Verwendung keine Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechte Dritter verletzt werden.

3.9 Verletzt der Kunde diese Verpflichtung schuldhaft und werden deshalb berechtigte Ansprüche Dritter gegen die Verkäuferin erhoben, hat der Kunde die Verkäuferin von diesen Ansprüchen sowie den notwendigen und angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung freizustellen. Die Verkäuferin informiert den Kunden unverzüglich über eine entsprechende Inanspruchnahme und gibt ihm Gelegenheit zur Mitwirkung an der Rechtsverteidigung.

3.10 Eine Veröffentlichung von Abbildungen einer individuellen Auftragsarbeit auf der Website oder in den Social-Media-Kanälen von tinyheartglass erfolgt nur mit einer gesonderten, freiwilligen Einwilligung des Kunden. Die Erteilung der Einwilligung ist keine Voraussetzung für den Vertragsschluss.

4. Vertragsschluss im Onlineshop
4.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

4.2 Der Kunde kann Produkte in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung kann er seine Eingaben mithilfe der im Bestellvorgang vorgesehenen Funktionen überprüfen und berichtigen.

4.3 Mit dem Anklicken der abschließenden Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte, digitalen Inhalte oder Workshopplätze ab.

4.4 Der Vertrag kommt zustande, sobald die Verkäuferin dem Kunden die automatische Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt. Die Bestellbestätigung stellt zugleich die Annahme der Bestellung dar.

4.5 Ist die Zahlung nicht erfolgreich oder wird sie vom Zahlungsdienstleister abgelehnt, ist die Verkäuferin berechtigt, dem Kunden eine angemessene Frist zur Zahlung zu setzen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Zahlung, kann die Verkäuferin nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten.

4.6 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung. Eine automatische Übersetzung durch den Browser oder einen externen Übersetzungsdienst wird nicht von der Verkäuferin bereitgestellt. Maßgeblich ist die deutsche Fassung.

4.7 Die Verkäuferin speichert die Bestellung und den Vertragstext. Registrierte Kunden können ihre Bestelldaten über ihr Kundenkonto abrufen.

4.8 Die Verkäuferin übermittelt dem Kunden nach Vertragsschluss die Bestelldaten, diese AGB, die Widerrufsbelehrung und die sonstigen für den Vertrag geltenden Verbraucherinformationen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail oder als PDF. Der Kunde kann die Vertragsbestimmungen außerdem vor Abgabe der Bestellung über die Druck- und Speicherfunktion seines Browsers sichern.

5. Preise und Versandkosten
5.1 Sämtliche im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

5.2 Zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden dem Kunden im jeweiligen Angebot und spätestens vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

5.3 Für individuelle Auftragsanfertigungen ergeben sich der Gesamtpreis, eine gegebenenfalls vereinbarte Anzahlung und zusätzliche Kosten aus dem individuellen Angebot.

5.4 Bei Lieferungen in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Abgaben oder Gebühren entstehen, die nicht von der Verkäuferin erhoben werden. Sie sind vom Kunden gegenüber den zuständigen Stellen zu entrichten.

6. Zahlungsbedingungen
6.1 Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden im Onlineshop und im Bestellvorgang angezeigt.

6.2 Der Gesamtpreis ist grundsätzlich vollständig im Voraus zu bezahlen.

6.3 Die Fälligkeit und Abwicklung der Zahlung richten sich nach der ausgewählten Zahlungsart und den im Bestellvorgang mitgeteilten Bedingungen.

6.4 Mit der Herstellung eines nicht personalisierten Stained-Glass-Werks beginnt die Verkäuferin erst nach vollständigem Zahlungseingang.

6.5 Bei individuellen Auftragsanfertigungen gelten die im individuellen Angebot festgelegten Zahlungsbedingungen. Die Herstellung beginnt erst nach endgültiger Entwurfsfreigabe und vollständigem Eingang des vereinbarten Gesamtpreises.

6.6 Das gesetzliche Widerrufsrecht bei nicht kundenspezifischen Waren wird durch den Zahlungseingang oder den Beginn der Herstellung nicht eingeschränkt.

7. Herstellungszeit und Lieferung
7.1 Die übliche Herstellungszeit für nicht personalisierte Stained-Glass-Werke beträgt ein bis drei Wochen, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung keine abweichende Frist angegeben ist.

7.2 Die Herstellungszeit für individuelle Auftragsanfertigungen richtet sich nach Art und Umfang des Auftrags und wird im individuellen Angebot oder in der Auftragsbestätigung angegeben.

7.3 Bei Vorkasse beginnt die Herstellungsfrist am Werktag nach vollständigem Eingang der Zahlung. Bei individuellen Auftragsanfertigungen beginnt sie frühestens am Werktag nach vollständigem Zahlungseingang und endgültiger Entwurfsfreigabe.

7.4 Die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit setzt sich, soweit dort nicht anders angegeben, aus der Herstellungszeit und der anschließenden Versandzeit zusammen.

7.5 Verzögert sich die Fertigstellung, weil der Kunde erforderliche Angaben oder Freigaben nicht rechtzeitig erteilt, verlängert sich die Herstellungszeit um den Zeitraum der vom Kunden verursachten Verzögerung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit.

7.6 Die Lieferung erfolgt ausschließlich per Paketversand an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Eine persönliche Abholung wird nicht angeboten.

7.7 Die Lieferung ist innerhalb Deutschlands und in die im Bestellvorgang auswählbaren Mitgliedstaaten der Europäischen Union möglich. Besteht für eine Lieferanschrift keine Versandmöglichkeit, wird dies dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

7.8 Bei Verbrauchern trägt die Verkäuferin das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware bis zur Übergabe an den Kunden oder einen von ihm benannten empfangsberechtigten Dritten. Dies gilt nicht, wenn der Kunde selbständig einen Beförderer beauftragt hat, den die Verkäuferin zuvor nicht benannt hat.

8. Widerrufsrecht bei Waren
8.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesonderten Widerrufsbelehrung zu.

8.2 Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

8.3 Der Ausschluss betrifft die in Ziffer 3 beschriebenen individuellen Auftragsanfertigungen, sofern deren Gestaltung maßgeblich auf den vor Vertragsschluss dokumentierten persönlichen Vorgaben des Kunden beruht.

8.4 Die bloße Tatsache, dass ein von der Verkäuferin entworfenes Werk erst nach Eingang und Bezahlung der Bestellung handgefertigt wird, führt für sich allein nicht zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

8.5 Der Ausschluss des Widerrufsrechts lässt gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende gesetzliche Rechte des Kunden unberührt.

9. Workshops
9.1 Die Verkäuferin bietet Stained-Glass-Workshops an. Inhalt, Termin, Dauer, Veranstaltungsort, Preis und enthaltene Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Workshopbeschreibung.

9.2 Die Buchung eines Workshops erfolgt über den Onlineshop. Der Vertrag kommt nach Maßgabe von Ziffer 4 zustande.

9.3 Der Workshoppreis ist bei der Buchung vollständig im Voraus zu bezahlen.

9.4 Bei Workshops, die an einem bestimmten Termin oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums stattfinden und der Freizeitbetätigung dienen, besteht gemäß § 312g Absatz 2 Nummer 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

9.5 Soweit bei einem Workshop ausnahmsweise kein bestimmter Termin oder Zeitraum vereinbart wird, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über das Widerrufsrecht für Dienstleistungen und die gesonderte Widerrufsbelehrung.

9.6 Ein darüber hinausgehendes vertragliches Stornierungs- oder Umbuchungsrecht wird nicht eingeräumt. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt. Die Verkäuferin kann im Einzelfall aus Kulanz einer Übertragung des Workshopplatzes oder einer Umbuchung zustimmen; ein Anspruch hierauf besteht nicht.

9.7 Muss die Verkäuferin einen Workshop insbesondere wegen Krankheit oder eines sonstigen wichtigen Grundes absagen, informiert sie die Teilnehmer unverzüglich. Bereits gezahlte Workshopentgelte werden vollständig erstattet. Alternativ kann der Kunde einem angebotenen Ersatztermin zustimmen. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der Haftungsregelungen dieser AGB.

9.8 Die Teilnehmer haben den Sicherheits-, Schutz- und Nutzungshinweisen der Verkäuferin Folge zu leisten und die zur Verfügung gestellte Schutzausrüstung bestimmungsgemäß zu verwenden. Gesetzliche Haftungsansprüche werden hierdurch nicht eingeschränkt.

9.9 Angaben zu einem erforderlichen Mindestalter, notwendigen Vorkenntnissen, mitzubringender Kleidung oder weiteren Teilnahmevoraussetzungen werden in der jeweiligen Workshopbeschreibung mitgeteilt.

10. Digitale Vorlagen
10.1 Digitale Vorlagen werden in den in der jeweiligen Produktbeschreibung angegebenen Dateiformaten bereitgestellt. Die Produktbeschreibung informiert außerdem über Inhalt, technische Voraussetzungen und Umfang der Vorlage.

10.2 Die Bereitstellung erfolgt nach vollständiger Bezahlung über einen elektronischen Downloadlink oder in der im Bestellvorgang beschriebenen elektronischen Form. Eine körperliche Lieferung findet nicht statt.

10.3 Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, erhält der Kunde an der digitalen Vorlage ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht zur ausschließlich privaten Nutzung.

10.4 Dem Kunden ist es ohne ausdrückliche Zustimmung der Verkäuferin insbesondere nicht gestattet,

• die digitale Datei oder Kopien davon an Dritte weiterzugeben,

• die Datei zu verkaufen, zu vermieten oder anderweitig zu verbreiten,

• die Datei öffentlich zugänglich zu machen oder auf Plattformen hochzuladen,

• die Datei oder wesentliche Teile davon als eigene Vorlage anzubieten,

• veränderte Fassungen der Datei weiterzugeben oder zu verkaufen oder

• die Vorlage zur gewerblichen Herstellung und zum Verkauf von Produkten zu verwenden.
   

10.5 Eine gewerbliche Nutzung ist nur zulässig, wenn sie in der Produktbeschreibung ausdrücklich gestattet oder gesondert mit der Verkäuferin vereinbart wurde.

10.6 Die Einräumung der Nutzungsrechte erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung.

10.7 Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht, wenn

• die Verkäuferin mit der Vertragserfüllung begonnen hat,

• der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Verkäuferin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt,

• der Kunde bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass er mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert, und

• die Verkäuferin dem Kunden die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt hat.

10.8 Ohne die gesetzlich erforderliche ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisbestätigung erfolgt die Bereitstellung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.

10.9 Für digitale Vorlagen gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit digitaler Produkte und die gesetzlichen Mängelrechte.

11. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte körperliche Ware Eigentum der Verkäuferin.

12. Mängelhaftung
12.1 Für Waren, digitale Inhalte und sonstige Leistungen gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung.

12.2 Für körperliche Waren besteht gegenüber Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Gewährleistungsrecht mit einer Mindestdauer von zwei Jahren.

12.3 Die in Ziffer 2 beschriebenen, zumutbaren und handwerklich oder materialbedingt unvermeidbaren Abweichungen stellen nur dann keinen Mangel dar, wenn die ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Verwendbarkeit des Werks erhalten bleiben.

12.4 Verbraucher werden gebeten, äußerlich erkennbare Transportschäden möglichst unmittelbar beim Zusteller zu melden und die Verkäuferin zu informieren. Die Versäumung dieser Meldung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden.

12.5 Freiwillige Garantien, die über die gesetzliche Mängelhaftung hinausgehen, werden nicht gewährt, sofern sie nicht im jeweiligen Angebot ausdrücklich als Garantie bezeichnet werden.

13. Sicherheitshinweise für Stained-Glass-Werke
13.1 Die angebotenen Stained-Glass-Werke sind dekorative Kunstgegenstände und kein Spielzeug.

13.2 Die Werke sind außerhalb der Reichweite kleiner Kinder sicher und entsprechend der vorgesehenen Verwendung anzubringen. Eine mitgelieferte oder in der Produktbeschreibung empfohlene Aufhängung muss fachgerecht verwendet und regelmäßig auf festen Sitz überprüft werden.

13.3 Sofern ein Werk nicht ausdrücklich als für den Außenbereich geeignet beschrieben wird, ist es ausschließlich für die Verwendung in Innenräumen bestimmt.

13.4 Glas ist zerbrechlich. Beschädigtes Glas kann scharfe Kanten und Splitter aufweisen. Ein beschädigtes Werk darf nicht weiterverwendet oder ohne geeignete Schutzmaßnahmen angefasst werden.

13.5 Ergänzende produktbezogene Sicherheits-, Befestigungs-, Pflege- und Verwendungshinweise in der Produktbeschreibung, auf der Verpackung oder in einer beigefügten Anleitung sind zu beachten.

13.6 Die vorstehenden Sicherheitshinweise beschränken keine gesetzlichen Mängel- oder Haftungsansprüche.

14. Urheber- und Nutzungsrechte an Kunstwerken
14.1 Die Übertragung des Eigentums am körperlichen Kunstwerk überträgt keine Urheber- oder sonstigen Nutzungsrechte an dem zugrunde liegenden Entwurf.

14.2 Eine Vervielfältigung, gewerbliche Nutzung oder Verwendung des Entwurfs für die Herstellung weiterer Werke ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Verkäuferin nicht gestattet.

14.3 Gesetzlich zulässige Nutzungen und das Recht des Eigentümers, das erworbene körperliche Kunstwerk weiterzuveräußern, bleiben unberührt.

14.4 Für digitale Vorlagen gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen aus Ziffer 10.

15. Haftung
15.1 Die Verkäuferin haftet uneingeschränkt

• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,

• bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

• aufgrund eines ausdrücklich übernommenen Garantieversprechens und

• nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Produkthaftungsgesetz.

15.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet die Verkäuferin nur für den vertragstypischen und bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

15.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

15.4 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Verkäuferin.

16. Anwendbares Recht
16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16.2 Diese Rechtswahl gilt gegenüber Verbrauchern nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

17. Verbraucherstreitbeilegung
Die Verkäuferin ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.